দেশের ত্রিশটিরও বেশি ব্যাংকের ডেবিট-ক্রেডিট কার্ড, এটিএম বুথ এবং ন্যাশনাল পেমেন্ট সুইচ বাংলাদেশ (এনপিএসবি) সম্পর্কিত বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ ডিজিটাল লেনদেন সেবা হঠাৎ ব্যাহত হওয়ায় কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান আইটি কনসালট্যান্টস পিএলসির ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষকে জরুরি তলব করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। একই সঙ্গে যেকোনো মূল্যে কার্ড ও সুইচিংসহ সব ধরনের সেবা দ্রুততম সময়ের মধ্যে সচল করার কড়া নির্দেশ দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।

গত মঙ্গলবার (৬ অক্টোবর) বাংলাদেশ ব্যাংকের ডিপার্টমেন্ট অব কমিউনিকেশন্স অ্যান্ড পাবলিকেশন্স থেকে পাঠানো এক আনুষ্ঠানিক সংবাদ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে এই তথ্য জানানো হয়।

বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, গত ৪ অক্টোবর রাত নয়টা থেকে কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, সিস্টেম মাইগ্রেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণের কাজের কারণে ৩০টিরও বেশি ব্যাংকের বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল আর্থিক লেনদেন সেবা মারাত্মকভাবে বিঘ্নিত হচ্ছে। এর ফলে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর গ্রাহকদের চরম ভোগান্তিতে পড়তে হয়েছে।

গ্রাহকদের স্বার্থের সর্বোচ্চ সুরক্ষা এবং দেশীয় আর্থিক লেনদেনের ধারাবাহিকতা নির্বিঘ্ন রাখতে কেন্দ্রীয় ব্যাংক অত্যন্ত তৎপর রয়েছে। এরই ধারাবাহিকতার অংশ হিসেবে কিউ-ক্যাশ পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ নির্বাহীদের তলব করার পাশাপাশি কার্ডভিত্তিক সব সেবা অবিলম্বে পুনরায় চালু করার জন্য নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

তবে সাধারণ গ্রাহকদের আশ্বস্ত করে কেন্দ্রীয় ব্যাংক জানিয়েছে, এনপিএসবি প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সরাসরি যুক্ত থাকা বিভিন্ন ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস (এমএফএস) প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী সংস্থার স্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম আগের মতোই সচল রয়েছে।

এছাড়া বাংলাদেশ ব্যাংক পরিচালিত বাংলাদেশ অটোমেটেড ক্লিয়ারিং হাউস (বিএসিপিএস বা BACPS), বাংলাদেশ ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার নেটওয়ার্ক (বিইএফটিএন বা BEFTN) এবং রিয়েল টাইম গ্রস সেটেলমেন্ট (আরটিজিএস বা RTGS)-সহ অন্যান্য পেমেন্ট ব্যবস্থার স্বাভাবিক কার্যক্রমও পুরোপুরি বহাল রয়েছে।

এই সার্বিক পরিস্থিতিতে গ্রাহকদের নিজ নিজ ব্যাংকের পরবর্তী নির্দেশনাগুলো মনোযোগের সঙ্গে অনুসরণ করার পাশাপাশি প্রয়োজনে যেকোনো বিকল্প পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার পরামর্শ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। তবে এই ডিজিটাল সেবাগুলো ঠিক কবে নাগাদ সম্পূর্ণ স্বাভাবিক হবে, সে বিষয়ে বিজ্ঞপ্তিতে সুনির্দিষ্ট কোনো সময়ের কথা উল্লেখ করা হয়নি।